JoinMC智能客服

JoinMC智能客服とは何ですか？

JoinMC智能客服（Join Marketing Copilot）は、久其数字传播有限公司によって開発された、クロスボーダーマーケティング向けのスマートなカスタマーサービスツールです。このツールは、「1+2+4+10」のモデルを採用しており、1つの大規模言語モデル、2つの主要ロジック、4つの接続チャネル、10の優れた機能から構成されています。これにより、クロスボーダーエコマースや海外企業が大量のカスタマーサービス問題を効率的に解決できるよう支援します。多言語変換機能とパーソナライズサービスを通じて、JoinMCは顧客満足度を大幅に向上させ、ソーシャルメディアの運用をサポートし、ブランドイメージを築き上げます。

主な特徴

マルチプラットフォーム統合管理：海外ソーシャルプラットフォーム、海外ECプラットフォーム、メールプラットフォーム、物流プラットフォームの統一管理をサポートします。
AIセマンティック認識：顧客の真の意図を正確に理解し、カスタマイズ可能な返信テンプレートをサポートします。
製品推奨：インテリジェントな推奨機能を通じて、顧客を商品ページに直接誘導し、販売転換率を向上させます。
物流照会：グローバルな物流AIリアルタイム照会を提供し、顧客からの問い合わせに迅速に対応します。
悪評隠蔽：ソーシャルメディア上のネガティブコメントを自動的に隠蔽し、ブランドイメージを維持します。

使い方

マルチプラットフォーム統合管理：ユーザーはJoinMCのバックエンドを通じて、Messenger、独立したサイトのカスタマーサービス、Facebookの投稿などのチャネルを統一的に接続し、すべての顧客問い合わせを集中管理することで、作業効率を向上させることができます。

AIセマンティック認識：バックエンドで返答テンプレートを設定すると、JoinMCは顧客の質問シーンに応じて正確な返答を自動生成します。これは一般的な問題やアフターサービスの対応に適しています。

製品推奨：商品リンクとキーワードを設定することで、顧客が関連製品について問い合わせた際に、JoinMCは自動的に対応する商品ページをプッシュします。これはECプラットフォームでの販売転換に適しています。

物流照会：ユーザーはグローバルな物流照会インターフェースを統合できます。顧客が物流に関する問い合わせを行った場合、JoinMCはリアルタイムで物流状況をフィードバックします。これはクロスボーダーエコマースのアフターサービスシナリオに適しています。

悪評隠蔽：バックエンドでキーワードフィルタリングルールを設定することで、JoinMCはブランドイメージに合わないコメントを自動的にブロックします。これはソーシャルメディアのブランド維持に適しています。

価格情報

JoinMC智能客服は15日間の無料体験を提供しています。詳細なサブスクリプション料金については、公式ウェブサイトをご覧ください。AIセマンティック認識や物流照会機能を頻繁に使用するユーザーには、より包括的なサービスとサポートを得るためにサブスクリプションを検討することをお勧めします。

役立つヒント

多言語変換機能を最大限に活用して、異なる国や地域の顧客とのコミュニケーションニーズを満たします。
定期的に返答テンプレートを更新して、最新のビジネスニーズに合わせた返答内容を確保します。
製品推奨機能を利用して、顧客の購入転換率を向上させます。
物流照会リクエストに素早く対応して、顧客満足度を向上させます。
ブランドイメージを維持するために、適切な悪評隠蔽ルールを設定します。

よくある質問

JoinMC智能客服はどのユーザー層に適していますか？: JoinMC智能客服は、クロスボーダーエコマースの事業者、海外企業、中小企業、および効率的なアフターサービス処理が必要なチームに適しています。
JoinMCをどのようにしてマルチプラットフォーム統合管理に使用しますか？: ユーザーはJoinMCのバックエンドを通じて、Messenger、独立したサイトのカスタマーサービス、Facebookの投稿などのチャネルを統一的に接続し、すべての顧客問い合わせを集中管理することができます。
JoinMCは無料試用を提供していますか？: はい、JoinMC智能客服は15日間の無料体験を提供しています。ユーザーは試用期間中にその機能と利点を十分に理解することができます。
JoinMCは多言語カスタマーサービス機能をサポートしていますか？: はい、JoinMCは多言語カスタマーサービス機能をサポートしており、異なる国や地域の顧客とのコミュニケーションニーズを満たすことができます。
JoinMCのサブスクリプション情報をどのように取得しますか？: JoinMC智能客服の公式ウェブサイトをご覧いただき、詳細なサブスクリプション料金と割引情報を確認してください。