HelpLook

HelpLook คืออะไร?

HelpLook เป็นแพลตฟอร์ม AI ขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ในการสร้างและจัดการบัตรกำกับปัญหา (helpdesk tickets) อย่างมีประสิทธิภาพ มันรวมเอาเทคโนโลยี AI หลายประเภท เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) เพื่อให้การดำเนินงานการสนับสนุนลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น HelpLook รองรับฟังก์ชันการทำงานหลากหลาย รวมถึงการสร้างบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติ การจัดหมวดหมู่ และการจัดลำดับความสำคัญ ทำให้มันเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้าของตนเอง

คุณสมบัติหลัก

• การสร้างบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติ: HelpLook สามารถสร้างบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้และข้อมูลผู้ใช้ ลดการแทรกแซงด้วยมือ
• การจัดหมวดหมู่ขั้นสูง: โดยใช้ NLP, HelpLook สามารถจัดหมวดหมู่บัตรกำกับปัญหาที่เข้ามาตามหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ ทำให้แน่ใจว่าจะถูกส่งไปยังแผนกที่เหมาะสม
• อัลกอริทึมการจัดลำดับความสำคัญ: อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องจัดลำดับบัตรกำกับปัญหาตามความเร่งด่วนและความกระทบกระเทือน ทำให้ปัญหาสำคัญได้รับการแก้ไขก่อน
• ความสามารถในการเชื่อมต่อ: สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ได้รับความนิยม เช่น Zendesk, Freshdesk และอื่น ๆ ทำให้กระบวนการทำงานที่มีอยู่เป็นไปอย่างราบรื่น
• หน้าจอที่ใช้งานง่าย: แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายช่วยให้จัดการกับบัตรกำกับปัญหา การวิเคราะห์ และรายงานได้อย่างสะดวก

วิธีการใช้ HelpLook

1. ลงทะเบียน: สร้างบัญชีบน HelpLook โดยให้ข้อมูลพื้นฐานและตั้งค่าความชอบของคุณ
2. เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บริการลูกค้า: เชื่อมต่อลิงก์ HelpLook กับระบบบริการลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้การจัดการบัตรกำกับปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่น
3. กำหนดกฎอัตโนมัติ: ตั้งค่ากฎอัตโนมัติสำหรับการสร้างบัตรกำกับปัญหา การจัดหมวดหมู่ และการจัดลำดับความสำคัญตามตัวกระตุ้นที่เฉพาะเจาะจง
4. ตรวจสอบและจัดการบัตรกำกับปัญหา: ใช้แดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบบัตรกำกับปัญหาที่เข้ามา จัดการสถานะของพวกเขา และดูการวิเคราะห์
5. ปรับแต่งการตั้งค่า: ปรับแต่งการตั้งค่า HelpLook ให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ รวมถึงฟิลด์ที่กำหนดเอง การแจ้งเตือน และรายงาน

ข้อมูลเกี่ยวกับราคา

HelpLook มีแบบแผนการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดต่าง ๆ:

• แผนพื้นฐาน: แผนฟรีที่มีคุณสมบัติจำกัด เหมาะสมสำหรับทีมเล็ก ๆ รวมถึงบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติสูงสุด 50 รายการต่อเดือน
• แผนมืออาชีพ: $29/เดือน สำหรับธุรกิจที่กำลังขยายตัว รวมถึงบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติสูงสุด 200 รายการต่อเดือน การวิเคราะห์ขั้นสูง และการสนับสนุนที่มีความสำคัญ
• แผนธุรกิจ: ราคาตามคำขอสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ นำเสนอการสร้างบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติไม่จำกัด การเชื่อมต่อที่กำหนดเอง และการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจง

เคล็ดลับที่มีประโยชน์

• ปรับปรุงกฎอัตโนมัติ: ตรวจสอบและปรับปรุงกฎอัตโนมัติอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
• ใช้การวิเคราะห์: ใช้การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของบัตรกำกับปัญหาและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงในบริการลูกค้า
• อบรมทีมของคุณ: ให้แน่ใจว่าทีมของคุณคุ้นเคยกับคุณสมบัติของ HelpLook และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
• การอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ: อยู่ทันกับคุณสมบัติใหม่และการปรับปรุงโดยการตรวจสอบการอัปเดตและเวอร์ชันอย่างสม่ำเสมอ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ฉันสามารถเชื่อมต่อ HelpLook กับซอฟต์แวร์บริการลูกค้าอื่น ๆ ได้หรือไม่?

ใช่, HelpLook สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ได้รับความนิยม เช่น Zendesk, Freshdesk และอื่น ๆ ทำให้การเปลี่ยนแปลงและการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ฉันสามารถสร้างบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติได้มากแค่ไหนในแผนพื้นฐาน?

แผนพื้นฐานรวมถึงบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติสูงสุด 50 รายการต่อเดือน ซึ่งเหมาะสมสำหรับทีมเล็ก ๆ ที่ต้องการเริ่มต้นด้วยการลงทุนน้อย

มีข้อจำกัดในการใช้งานผู้ใช้ในแผนมืออาชีพหรือไม่?

ไม่มี, ไม่มีข้อจำกัดในการใช้งานผู้ใช้ในแผนมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม แผนนี้ออกแบบมาเพื่อรองรับบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติสูงสุด 200 รายการต่อเดือน

ข้อมูลของฉันจะปลอดภัยกับ HelpLook หรือไม่?

ใช่, HelpLook ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งในระหว่างการส่งและการพักผ่อน และมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเคร่งครัดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

ฉันควรจะอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจเมื่อใด?

คุณอาจต้องอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจหากคุณต้องการการสร้างบัตรกำกับปัญหาอัตโนมัติไม่จำกัด การเชื่อมต่อที่กำหนดเอง และการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ของคุณ