HelpLook

Giới thiệu về HelpLook?

HelpLook là một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tạo và quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Nó tích hợp nhiều công nghệ AI như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và thuật toán học máy để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. HelpLook hỗ trợ nhiều chức năng, bao gồm tạo phiếu hỗ trợ tự động, phân loại và ưu tiên, làm cho nó trở thành một công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ.

Tính năng chính

• Tạo phiếu hỗ trợ tự động: HelpLook có thể tạo phiếu hỗ trợ tự động dựa trên các quy tắc được định nghĩa trước và đầu vào của người dùng, giảm thiểu sự can thiệp thủ công.
• Phân loại nâng cao: Sử dụng NLP, HelpLook có thể phân loại các phiếu hỗ trợ đến vào các danh mục đã định trước, đảm bảo chúng được chuyển đến bộ phận phù hợp.
• Thuật toán ưu tiên: Các thuật toán học máy ưu tiên các phiếu hỗ trợ dựa trên mức độ khẩn cấp và tác động, đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng được giải quyết đầu tiên.
• Năng lực tích hợp: Tích hợp liền mạch với các phần mềm hỗ trợ khách hàng phổ biến như Zendesk, Freshdesk và những phần mềm khác, tăng cường quy trình làm việc hiện tại.
• Giao diện thân thiện: Một bảng điều khiển trực quan cho phép quản lý dễ dàng các phiếu hỗ trợ, phân tích và báo cáo.

Cách sử dụng HelpLook

1. Đăng ký: Tạo tài khoản trên HelpLook bằng cách cung cấp thông tin cơ bản và thiết lập sở thích của bạn.
2. Tích hợp với phần mềm hỗ trợ khách hàng: Kết nối HelpLook với hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn để quản lý phiếu hỗ trợ một cách liền mạch.
3. Cấu hình quy tắc tự động: Thiết lập quy tắc tự động cho việc tạo, phân loại và ưu tiên phiếu hỗ trợ dựa trên các kích hoạt cụ thể.
4. Theo dõi và quản lý phiếu hỗ trợ: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi các phiếu hỗ trợ đến, quản lý trạng thái của chúng và xem phân tích.
5. Tùy chỉnh cài đặt: Điều chỉnh cài đặt HelpLook để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, bao gồm trường tùy chỉnh, thông báo và báo cáo.

Thông tin về Giá cả

HelpLook cung cấp mô hình giá linh hoạt để đáp ứng nhu cầu và quy mô khác nhau của doanh nghiệp:

• Kế hoạch Cơ bản: Kế hoạch miễn phí với các tính năng hạn chế, phù hợp cho các nhóm nhỏ. Bao gồm lên đến 50 phiếu hỗ trợ tự động mỗi tháng.
• Kế hoạch Chuyên nghiệp: $29/tháng, phù hợp cho các doanh nghiệp đang phát triển. Bao gồm lên đến 200 phiếu hỗ trợ tự động mỗi tháng, phân tích nâng cao và hỗ trợ ưu tiên.
• Kế hoạch Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh cho các doanh nghiệp lớn. Cung cấp số lượng phiếu hỗ trợ tự động không giới hạn, tích hợp tùy chỉnh và hỗ trợ chuyên dụng.

Mẹo hữu ích

• Tối ưu hóa quy tắc tự động: Đánh giá và cập nhật thường xuyên các quy tắc tự động để đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.
• Sử dụng Phân tích: Khai thác phân tích để hiểu xu hướng phiếu hỗ trợ và các lĩnh vực cần cải thiện trong dịch vụ khách hàng.
• Đào tạo đội ngũ của bạn: Đảm bảo đội ngũ của bạn quen thuộc với các tính năng của HelpLook và thực hành tốt nhất để sử dụng tối ưu.
• Cập nhật thường xuyên: Luôn cập nhật các tính năng và cải tiến mới bằng cách kiểm tra thường xuyên các bản cập nhật và phát hành.

Câu hỏi Thường gặp

Bạn có thể tích hợp HelpLook với các phần mềm hỗ trợ khách hàng khác không?

Có, HelpLook tích hợp liền mạch với các phần mềm hỗ trợ khách hàng phổ biến như Zendesk, Freshdesk và những phần mềm khác, cho phép quá trình chuyển đổi mượt mà và quy trình làm việc được cải thiện.

Bạn có thể tạo bao nhiêu phiếu hỗ trợ tự động với Kế hoạch Cơ bản?

Kế hoạch Cơ bản bao gồm lên đến 50 phiếu hỗ trợ tự động mỗi tháng, phù hợp cho các nhóm nhỏ muốn bắt đầu với đầu tư tối thiểu.

Có giới hạn số lượng người dùng trên Kế hoạch Chuyên nghiệp không?

Không, không có giới hạn số lượng người dùng trên Kế hoạch Chuyên nghiệp. Tuy nhiên, kế hoạch này được thiết kế để xử lý lên đến 200 phiếu hỗ trợ tự động mỗi tháng.

Dữ liệu của tôi sẽ được bảo mật với HelpLook không?

Có, HelpLook ưu tiên bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Tất cả dữ liệu đều được mã hóa trong quá trình truyền và tại chỗ, và các kiểm soát truy cập nghiêm ngặt được đặt để bảo vệ thông tin của bạn.

Bạn sẽ cần nâng cấp lên Kế hoạch Doanh nghiệp khi nào?

Bạn có thể cần nâng cấp lên Kế hoạch Doanh nghiệp nếu bạn cần số lượng phiếu hỗ trợ tự động không giới hạn, tích hợp tùy chỉnh và hỗ trợ chuyên dụng cho doanh nghiệp lớn của bạn.