HelpLook

¿Qué es HelpLook?

HelpLook es una plataforma avanzada impulsada por inteligencia artificial diseñada para ayudar a los usuarios a generar y gestionar eficientemente los tickets del servicio de atención al cliente. Se integra con múltiples tecnologías de inteligencia artificial como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático para agilizar las operaciones de soporte al cliente. HelpLook ofrece diversas funcionalidades, incluyendo la creación, categorización y priorización automatizadas de tickets, lo que lo convierte en una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar su experiencia en el servicio al cliente.

Características Principales

• Creación Automatizada de Tickets: HelpLook puede generar automáticamente tickets de servicio de atención al cliente basándose en reglas predefinidas y entradas de usuario, reduciendo la intervención manual.
• Categorización Avanzada: Utilizando NLP, HelpLook puede categorizar los tickets entrantes en categorías predefinidas, asegurando que se dirijan al departamento adecuado.
• Algoritmos de Priorización: Los algoritmos de aprendizaje automático priorizan los tickets según la urgencia e impacto, asegurando que se aborden primero los problemas críticos.
• Capacidades de Integración: Se integra sin problemas con software de servicio de atención al cliente populares como Zendesk, Freshdesk y otros, mejorando los flujos de trabajo existentes.
• Interfaz Amigable: Un tablero intuitivo permite la gestión fácil de tickets, análisis y informes.

Cómo Usar HelpLook

1. Regístrate: Crea una cuenta en HelpLook proporcionando detalles básicos y configurando tus preferencias.
2. Integra con Software de Servicio de Atención al Cliente: Conecta HelpLook a tu sistema de servicio de atención al cliente existente para habilitar la gestión de tickets sin interrupciones.
3. Configura Reglas Automáticas: Configura reglas automáticas para la creación, categorización y priorización de tickets basadas en desencadenantes específicos.
4. Supervisa y Gestiona Tickets: Usa el tablero para supervisar los tickets entrantes, gestionar su estado y ver análisis.
5. Personaliza Ajustes: Ajusta los ajustes de HelpLook para adaptarse a las necesidades de tu negocio, incluyendo campos personalizados, notificaciones y reportes.

Información de Precios

HelpLook ofrece un modelo de precios flexible para satisfacer diferentes tamaños de negocio y requisitos:

• Plan Básico: Plan gratuito con características limitadas, adecuado para pequeñas equipos. Incluye hasta 50 tickets automatizados por mes.
• Plan Profesional: $29/mes, ideal para negocios en crecimiento. Incluye hasta 200 tickets automatizados por mes, análisis avanzados y soporte prioritario.
• Plan Empresarial: Precio personalizado para grandes empresas. Ofrece tickets automatizados ilimitados, integraciones personalizadas y soporte dedicado.

Sugerencias Útiles

• Optimiza las Reglas Automáticas: Revisa y actualiza regularmente las reglas automáticas para asegurarte de que se alineen con las necesidades cambiantes de tu negocio.
• Utiliza los Análisis: Aprovecha los análisis para obtener información sobre tendencias de tickets y áreas de mejora en el servicio al cliente.
• Entrena a Tu Equipo: Asegúrate de que tu equipo esté familiarizado con las características de HelpLook y las mejores prácticas para un uso óptimo.
• Actualizaciones Regulares: Mantente actualizado con nuevas funciones y mejoras revisando regularmente las actualizaciones y lanzamientos.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo integrar HelpLook con otros software de servicio de atención al cliente?

Sí, HelpLook se integra sin problemas con software de servicio de atención al cliente populares como Zendesk, Freshdesk y otros, permitiendo una transición fluida y un flujo de trabajo mejorado.

¿Cuántos tickets automatizados puedo crear con el Plan Básico?

El Plan Básico incluye hasta 50 tickets automatizados por mes, lo cual es ideal para equipos pequeños que buscan comenzar con una inversión mínima.

¿Hay un límite en el número de usuarios en un Plan Profesional?

No, no hay un límite en el número de usuarios en un Plan Profesional. Sin embargo, el plan está diseñado para manejar hasta 200 tickets automatizados por mes.

¿Mis datos estarán seguros con HelpLook?

Sí, HelpLook prioriza la seguridad y privacidad de los datos. Todos los datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo, y se implementan controles de acceso estrictos para proteger tu información.

¿Cuándo necesitaría actualizar a un Plan Empresarial?

Puede que necesites actualizar a un Plan Empresarial si requieres tickets automatizados ilimitados, integraciones personalizadas y soporte dedicado para tu gran empresa.