HelpLook

O que é o HelpLook?

O HelpLook é uma plataforma avançada impulsionada por IA projetada para auxiliar os usuários na geração e gestão eficiente de tíquetes de helpdesk. Ela integra várias tecnologias de IA, como processamento de linguagem natural (NLP) e algoritmos de aprendizado de máquina, para otimizar as operações de suporte ao cliente. O HelpLook suporta diversas funcionalidades, incluindo criação, categorização e priorização automatizadas de tíquetes, tornando-o uma ferramenta essencial para empresas que desejam aprimorar sua experiência de serviço ao cliente.

Principais Funcionalidades

• Criação Automatizada de Tíquetes: O HelpLook pode gerar automaticamente tíquetes de helpdesk com base em regras pré-definidas e entradas do usuário, reduzindo a intervenção manual.
• Categorização Avançada: Utilizando NLP, o HelpLook pode categorizar tíquetes recebidos em categorias pré-definidas, garantindo que sejam direcionados ao departamento apropriado.
• Algoritmos de Priorização: Algoritmos de aprendizado de máquina priorizam os tíquetes com base na urgência e impacto, garantindo que questões críticas sejam abordadas primeiro.
• Capacidades de Integração: Se integra facilmente com softwares populares de helpdesk, como Zendesk, Freshdesk e outros, aprimorando fluxos de trabalho existentes.
• Interface Amigável: Um painel intuitivo permite a gestão fácil de tíquetes, análises e relatórios.

Como Usar o HelpLook

1. Cadastro: Crie uma conta no HelpLook fornecendo detalhes básicos e configurando suas preferências.
2. Integração com Software de Helpdesk: Conecte o HelpLook ao seu sistema de helpdesk existente para habilitar a gestão de tíquetes sem interrupções.
3. Configuração de Regras Automáticas: Configure regras automáticas para criação, categorização e priorização de tíquetes com base em gatilhos específicos.
4. Monitoramento e Gestão de Tíquetes: Use o painel para monitorar tíquetes recebidos, gerenciar seus status e visualizar análises.
5. Personalização de Configurações: Ajuste as configurações do HelpLook para se adequar às necessidades do seu negócio, incluindo campos personalizados, notificações e relatórios.

Informações sobre Preços

O HelpLook oferece um modelo de preços flexível para atender diferentes tamanhos de negócios e requisitos:

• Plano Básico: Plano gratuito com recursos limitados, adequado para pequenas equipes. Inclui até 50 tíquetes automatizados por mês.
• Plano Profissional: $29/mês, ideal para negócios em crescimento. Inclui até 200 tíquetes automatizados por mês, análises avançadas e suporte prioritário.
• Plano Empresarial: Preço personalizado para grandes empresas. Oferece tíquetes automatizados ilimitados, integrações personalizadas e suporte dedicado.

Dicas Úteis

• Otimização de Regras Automáticas: Revise e atualize regularmente as regras automáticas para garantir que estejam alinhadas com as necessidades em constante evolução do seu negócio.
• Utilização de Análises: Aproveite as análises para obter insights sobre tendências de tíquetes e áreas para melhoria no serviço ao cliente.
• Treine sua Equipe: Certifique-se de que sua equipe esteja familiarizada com as funcionalidades do HelpLook e melhores práticas para uso ótimo.
• Atualizações Regulares: Mantenha-se atualizado com novas funcionalidades e melhorias verificando regularmente atualizações e lançamentos.

Perguntas Frequentes

Posso integrar o HelpLook com outros softwares de helpdesk?

Sim, o HelpLook se integra facilmente com softwares populares de helpdesk, como Zendesk, Freshdesk e outros, permitindo uma transição suave e aprimoramento do fluxo de trabalho.

Quantos tíquetes automatizados posso criar com o Plano Básico?

O Plano Básico inclui até 50 tíquetes automatizados por mês, o que é ideal para equipes pequenas que desejam começar com investimento mínimo.

Há um limite para o número de usuários no Plano Profissional?

Não, não há limite para o número de usuários no Plano Profissional. No entanto, o plano é projetado para lidar com até 200 tíquetes automatizados por mês.

Meus dados estarão seguros com o HelpLook?

Sim, o HelpLook prioriza a segurança e privacidade dos dados. Todos os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso, e controles de acesso rigorosos estão em vigor para proteger suas informações.

Quando eu precisaria atualizar para o Plano Empresarial?

Você poderia precisar atualizar para o Plano Empresarial se precisar de tíquetes automatizados ilimitados, integrações personalizadas e suporte dedicado para sua grande empresa.