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WhatsApp CRM by Dex는 무엇인가요?
WhatsApp CRM by Dex는 WhatsApp와 원활하게 통합되는 고객 관계 관리(CRM) 솔루션으로, 기업이 인기 있는 메시징 앱을 통해 고객 상호작용과 커뮤니케이션을 직접 관리할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 고객 참여를 강화하고 커뮤니케이션을 효율화하며 전체 비즈니스 효율성을 향상시키는 포괄적인 도구 세트를 제공합니다.
주요 기능
- 통합 WhatsApp API: 기업이 WhatsApp을 통해 메시지를 보내고 받으며, 연락처를 관리하고 응답을 자동화할 수 있게 합니다.
- 고객 프로필 관리: 연락처 정보, 구매 내역, 상호 작용 로그를 포함한 상세한 고객 프로필의 생성 및 유지 관리를 가능하게 합니다.
- 자동화 워크플로: 환영 메시지, 후속 알림, 주문 확인 등 반복적인 작업을 자동화하여 응답 시간과 고객 만족도를 개선합니다.
- 분석 및 보고서: 고객 행동, 메시지 성과, 참여 지표에 대한 통찰력을 제공하여 기업이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 합니다.
- 다중 채널 지원: 다른 커뮤니케이션 채널과의 통합을 지원하여 여러 플랫폼에서 일관된 고객 경험을 제공합니다.
WhatsApp CRM by Dex 사용 방법
- 회원 가입: WhatsApp CRM by Dex 플랫폼에서 계정을 생성합니다.
- WhatsApp 비즈니스 계정 연결: 제공된 지침을 따라 플랫폼에 WhatsApp 비즈니스 계정을 연결합니다.
- 자동화 워크플로 설정: 환영 메시지, 후속 알림, 주문 확인 등의 일반적인 작업을 위한 자동화 워크플로를 구성합니다.
- 고객 프로필 생성: 연락처 정보, 구매 내역, 상호 작용 로그를 포함한 고객 정보를 입력하고 관리합니다.
- 분석 모니터링: 메시지 성과, 고객 참여 및 기타 주요 지표를 추적하기 위해 분석 대시보드를 활용합니다.
가격 정보
WhatsApp CRM by Dex는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연한 가격 계획을 제공합니다:
- 베이직 플랜: 제한된 기능을 갖춘 무료 플랜으로 소규모 기업이나 스타트업에 적합합니다. 기본 고객 프로필 관리와 제한된 자동화 워크플로가 포함됩니다.
- 프로페셔널 플랜: 월 $29로, 고급 분석, 무제한 자동화 워크플로, 우선 고객 지원 등의 기능을 제공합니다.
- 엔터프라이즈 플랜: 대기업을 위한 맞춤 가격으로 광범위한 사용자 정의와 전담 지원이 필요합니다. 프로페셔널 플랜의 모든 기능에 추가하여 맞춤형 통합 및 전담 계정 관리가 포함됩니다.
유용한 팁
- 자동화 최적화: 일상적인 작업을 처리하기 위해 자동화 워크플로를 사용하여 더 복잡한 고객 상호 작용에 시간을 할애하세요.
- 개인화된 메시지: 자동화된 메시지를 개인화하여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 프로필 정기 업데이트: 정확하고 관련성 있는 커뮤니케이션을 보장하기 위해 고객 프로필을 정기적으로 업데이트하세요.
- 분석 활용: 고객 참여의 경향과 개선할 영역을 식별하기 위해 분석을 정기적으로 검토하세요.
자주 묻는 질문
전자상거래 비즈니스에서도 WhatsApp CRM by Dex를 사용할 수 있나요?
네, WhatsApp CRM by Dex는 전자상거래 비즈니스에 이상적입니다. 고객 주문을 관리하고 배송을 추적하며 실시간 업데이트를 제공하여 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.
WhatsApp CRM by Dex에서 데이터가 안전한가요?
절대 그렇습니다. WhatsApp CRM by Dex는 데이터 보안과 프라이버시를 우선시합니다. 모든 데이터는 전송 중 및 정지 상태에서 암호화되어 정보가 안전하고 기밀로 유지되도록 합니다.
WhatsApp CRM by Dex를 다른 CRM 시스템과 통합할 수 있나요?
네, WhatsApp CRM by Dex는 Salesforce, HubSpot, Zoho와 같은 인기 있는 CRM 시스템과의 통합을 지원합니다. 이를 통해 고객 데이터가 플랫폼 간에 원활하게 흐르며 고객 상호 작용에 대한 통합된 시야를 제공합니다.
구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
구독을 해지하려면 계정에 로그인하고 설정 섹션으로 이동합니다. 그곳에서 플랜을 다운그레이드하거나 취소할 수 있습니다. 문제가 발생하면 고객 지원 팀이 도와드립니다.
내 정보가 훈련 데이터로 사용되나요?
아니요, 귀하의 데이터는 엄격히 기밀이며 어떠한 훈련 목적으로도 사용되지 않습니다. 귀하는 데이터에 대해 완전한 제어권을 가지고 있으며 언제든지 계정을 삭제하여 관련 정보를 모두 제거할 수 있습니다.
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분鐘內開設專屬潮店，便捷展示與管理商品，引領時尚潮流。Note: The provided text seems to contain non-standard characters (分钟) which are not correctly displayed. Assuming "分鐘" means "minutes," the translation maintains the original structure and meaning while using formal business language in Korean. However, please verify the correct characters if possible.
