WhatsApp CRM by Dex

Qu’est-ce que le WhatsApp CRM par Dex ?

Le WhatsApp CRM par Dex est une solution de gestion des relations client (CRM) qui s’intègre parfaitement à WhatsApp, permettant aux entreprises de gérer les interactions et les communications avec les clients directement via l’application de messagerie populaire. Cette plateforme offre un ensemble complet d’outils conçus pour améliorer l’engagement des clients, rationaliser la communication et améliorer l’efficacité globale de l’entreprise.

Fonctionnalités Clés

• API WhatsApp Intégrée : Permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages, de gérer les contacts et d’automatiser les réponses directement via WhatsApp.
• Gestion des Profils Clients : Permet la création et la maintenance de profils clients détaillés, y compris les informations de contact, l’historique d’achat et les journaux d’interactions.
• Flux de Travail Automatisés : Automatise les tâches répétitives telles que les messages de bienvenue, les rappels de suivi et les confirmations de commande, améliorant les temps de réponse et la satisfaction des clients.
• Analyse et Rapports : Fournit des informations sur le comportement des clients, la performance des messages et les indicateurs d’engagement, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées.
• Support Multicanal : Prend en charge l’intégration avec d’autres canaux de communication, assurant une expérience cohérente du client à travers plusieurs plateformes.

Comment Utiliser le WhatsApp CRM par Dex

1. Inscription : Créez un compte sur la plateforme WhatsApp CRM par Dex.
2. Connexion de Votre Compte WhatsApp Business : Suivez les instructions fournies pour relier votre compte WhatsApp Business à la plateforme.
3. Configuration des Flux de Travail Automatisés : Configurez des flux de travail automatisés pour des tâches courantes comme l’envoi de messages de bienvenue, de suivis et de confirmations de commande.
4. Création de Profils Clients : Saisissez et gérez les informations des clients, y compris les détails de contact, l’historique d’achat et les journaux d’interactions.
5. Surveillance des Analyses : Utilisez le tableau de bord d’analyse pour suivre la performance des messages, l’engagement des clients et d’autres indicateurs clés.

Informations sur les Tarifs

Le WhatsApp CRM par Dex propose des plans tarifaires flexibles pour répondre aux différents besoins des entreprises :

• Plan de Base : Plan gratuit avec des fonctionnalités limitées, adapté aux petites entreprises ou aux startups. Inclut la gestion de base des profils clients et des flux de travail automatisés limités.
• Plan Professionnel : 29 $ par mois, offrant des fonctionnalités avancées telles que des analyses approfondies, des flux de travail automatisés illimités et un support client prioritaire.
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée pour les grandes entreprises nécessitant une personnalisation étendue et un support dédié. Inclut toutes les fonctionnalités du Plan Professionnel ainsi que des intégrations personnalisées et une gestion de compte dédiée.

Astuces Utiles

• Optimisez l’Automatisation : Utilisez les flux de travail automatisés pour gérer les tâches récurrentes, libérant du temps pour des interactions clientes plus complexes.
• Personnalisez les Messages : Adaptez les messages automatisés pour qu’ils paraissent personnels et engageants, augmentant la satisfaction des clients.
• Mettez à Jour Régulièrement les Profils : Gardez les profils clients à jour pour assurer une communication précise et pertinente.
• Exploitez les Analyses : Révisez régulièrement les analyses pour identifier les tendances et les domaines d’amélioration dans l’engagement des clients.

FAQ

Puis-je utiliser le WhatsApp CRM par Dex pour les entreprises de commerce électronique ?

Oui, le WhatsApp CRM par Dex convient parfaitement aux entreprises de commerce électronique. Il vous permet de gérer les commandes des clients, de suivre l’expédition et de fournir des mises à jour en temps réel, améliorant ainsi l’expérience d’achat globale.

Est-ce que mes données sont sécurisées avec le WhatsApp CRM par Dex ?

Totalement. Le WhatsApp CRM par Dex accorde la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, garantissant que vos informations restent sûres et confidentielles.

Puis-je intégrer le WhatsApp CRM par Dex avec d’autres systèmes CRM ?

Oui, le WhatsApp CRM par Dex prend en charge l’intégration avec des systèmes CRM populaires comme Salesforce, HubSpot et Zoho. Cela assure un flux fluide des données clients entre les plateformes, offrant une vue unifiée des interactions des clients.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à votre compte et naviguez vers la section des paramètres. De là, vous pouvez choisir de rétrograder ou d’annuler votre plan. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support client est disponible pour vous aider.

Verront-ils mes informations utilisées pour des données d’entraînement ?

Non, vos données sont strictement confidentielles et ne seront pas utilisées à des fins d’entraînement. Vous avez un contrôle total sur vos données et pouvez supprimer votre compte à tout moment si vous souhaitez supprimer toutes les informations associées.