WhatsApp CRM by Dex

Что такое WhatsApp CRM от Dex?

WhatsApp CRM от Dex — это решение по управлению отношениями с клиентами (CRM), которое интегрируется с WhatsApp, позволяя бизнесу управлять взаимодействиями и коммуникациями с клиентами напрямую через популярное мессенджеры. Этот платформа предоставляет комплексный набор инструментов, предназначенный для повышения вовлеченности клиентов, оптимизации коммуникаций и улучшения общей эффективности бизнеса.

Ключевые функции

• Интегрированный API WhatsApp: Позволяет бизнесам отправлять и получать сообщения, управлять контактами и автоматизировать ответы непосредственно через WhatsApp.
• Управление профилями клиентов: Обеспечивает создание и поддержку подробных профилей клиентов, включая контактную информацию, историю покупок и журналы взаимодействий.
• Автоматизация рабочих процессов: Автоматизирует рутинные задачи, такие как приветственные сообщения, напоминания о последующих шагах и подтверждения заказов, что улучшает время реакции и удовлетворенность клиентов.
• Аналитика и отчетность: Предоставляет данные о поведении клиентов, производительности сообщений и метриках вовлеченности, помогая бизнесам принимать информированные решения.
• Поддержка нескольких каналов связи: Поддерживает интеграцию с другими каналами связи, обеспечивая согласованное взаимодействие клиента на нескольких платформах.

Как использовать WhatsApp CRM от Dex

1. Регистрация: Создайте аккаунт на платформе WhatsApp CRM от Dex.
2. Связь с вашим WhatsApp Business Account: Следуйте инструкциям, чтобы связать свой WhatsApp Business Account с платформой.
3. Настройка автоматических рабочих процессов: Настройте автоматические рабочие процессы для типичных задач, таких как отправка приветственных сообщений, напоминаний и подтверждений заказов.
4. Создание профилей клиентов: Вводите и управляйте информацией о клиентах, включая контактные данные, историю покупок и журналы взаимодействий.
5. Мониторинг аналитики: Используйте панель аналитики для отслеживания производительности сообщений, вовлеченности клиентов и других ключевых метрик.

Информация о ценах

WhatsApp CRM от Dex предлагает гибкие тарифные планы, подходящие для различных потребностей бизнеса:

• Базовый план: Бесплатный план с ограниченными функциями, подходящий для малого бизнеса или стартапов. Включает базовое управление профилями клиентов и ограниченные автоматизированные рабочие процессы.
• Профессиональный план: 29 долларов в месяц, предлагая расширенные функции, такие как продвинутая аналитика, неограниченные автоматизированные рабочие процессы и приоритетная поддержка клиентов.
• План для предприятий: Индивидуальное ценообразование для крупных предприятий, требующих значительной настройки и персональной поддержки. Включает все функции Профессионального плана плюс пользовательские интеграции и персональное управление аккаунтом.

Полезные советы

• Оптимизация автоматизации: Используйте автоматизированные рабочие процессы для выполнения рутинных задач, освобождая время для более сложных взаимодействий с клиентами.
• Персонализация сообщений: Делайте автоматизированные сообщения персональными и увлекательными, что способствует повышению удовлетворенности клиентов.
• Регулярное обновление профилей: Поддерживайте профили клиентов актуальными, чтобы обеспечить точную и релевантную коммуникацию.
• Использование аналитики: Регулярно анализируйте данные, чтобы выявлять тенденции и области для улучшения взаимодействия с клиентами.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать WhatsApp CRM от Dex для электронной коммерции?

Да, WhatsApp CRM от Dex идеально подходит для электронной коммерции. Он позволяет управлять заказами клиентов, отслеживать доставку и предоставлять реальные обновления, что улучшает общее шопинг-опыт.

Будет ли моя информация безопасна с WhatsApp CRM от Dex?

Абсолютно. WhatsApp CRM от Dex придает первостепенное значение безопасности и конфиденциальности данных. Все данные шифруются как в процессе передачи, так и при хранении, что гарантирует сохранность и конфиденциальность ваших данных.

Можно ли интегрировать WhatsApp CRM от Dex с другими системами CRM?

Да, WhatsApp CRM от Dex поддерживает интеграцию с популярными системами CRM, такими как Salesforce, HubSpot и Zoho. Это обеспечивает бесшовный поток данных о клиентах между платформами, предоставляя единое представление взаимодействий с клиентами.

Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку, войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел настроек. Оттуда вы можете выбрать возможность понижения уровня или отмены плана. Если у вас возникнут проблемы, наша служба поддержки клиентов готова помочь вам.

Будет ли моя информация использоваться для обучения?

Нет, ваши данные строго конфиденциальны и не будут использоваться для каких-либо целей обучения. У вас есть полный контроль над своими данными, и вы можете удалить свой аккаунт в любое время, если хотите удалить все связанные с ним данные.