WhatsApp CRM by Dex

WhatsApp CRM by Dex là gì?

WhatsApp CRM by Dex là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tích hợp liền mạch với WhatsApp, cho phép các doanh nghiệp quản lý tương tác và giao tiếp với khách hàng trực tiếp thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến này. Nền tảng này cung cấp bộ công cụ toàn diện được thiết kế để nâng cao sự tham gia của khách hàng, tối ưu hóa giao tiếp và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh tổng thể.

Tính năng Chính

API WhatsApp Tích Hợp: Cho phép doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn, quản lý danh bạ và tự động hóa phản hồi trực tiếp thông qua WhatsApp.
Quản Lý Hồ Sơ Khách Hàng: Cho phép tạo và duy trì hồ sơ khách hàng chi tiết, bao gồm thông tin liên lạc, lịch sử mua hàng và nhật ký tương tác.
Tự Động Hóa Quy Trình Làm Việc: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như tin nhắn chào mừng, nhắc nhở theo dõi và xác nhận đơn đặt hàng, cải thiện thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
Phân Tích và Báo Cáo: Cung cấp thông tin về hành vi khách hàng, hiệu suất tin nhắn và chỉ số tương tác, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông thái.
Hỗ Trợ Nhiều Kênh: Hỗ trợ tích hợp với các kênh giao tiếp khác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán trên nhiều nền tảng.

Cách Sử Dụng WhatsApp CRM by Dex

Đăng Ký: Tạo tài khoản trên nền tảng WhatsApp CRM by Dex.
Kết Nối Tài Khoản WhatsApp Business Của Bạn: Tuân theo hướng dẫn được cung cấp để liên kết tài khoản WhatsApp Business của bạn với nền tảng.
Cấu Hình Quy Trình Làm Việc Tự Động: Cài đặt quy trình làm việc tự động cho các tác vụ thường xuyên như gửi tin nhắn chào mừng, theo dõi và xác nhận đơn đặt hàng.
Tạo Hồ Sơ Khách Hàng: Nhập và quản lý thông tin khách hàng, bao gồm chi tiết liên lạc, lịch sử mua hàng và nhật ký tương tác.
Theo Dõi Phân Tích: Sử dụng bảng điều khiển phân tích để theo dõi hiệu suất tin nhắn, sự tham gia của khách hàng và các chỉ số quan trọng khác.

Thông Tin Giá Cả

WhatsApp CRM by Dex cung cấp các kế hoạch giá linh hoạt để phù hợp với nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp:

Kế Hoạch Cơ Bản: Kế hoạch miễn phí với các tính năng giới hạn, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc khởi nghiệp. Bao gồm quản lý hồ sơ khách hàng cơ bản và quy trình làm việc tự động giới hạn.
Kế Hoạch Chuyên Nghiệp: 29 đô la/tháng, cung cấp các tính năng nâng cao như phân tích nâng cao, quy trình làm việc tự động không giới hạn và hỗ trợ khách hàng ưu tiên.
Kế Hoạch Doanh Nghiệp: Giá tùy chỉnh cho các doanh nghiệp lớn yêu cầu tùy chỉnh rộng rãi và hỗ trợ chuyên biệt. Bao gồm tất cả các tính năng của Kế Hoạch Chuyên Nghiệp cộng với các tích hợp tùy chỉnh và quản lý tài khoản chuyên biệt.

Mẹo Hữu Ích

Tối Ưu Hóa Tự Động Hóa: Sử dụng quy trình làm việc tự động để xử lý các tác vụ thường xuyên, giải phóng thời gian cho các tương tác khách hàng phức tạp hơn.
Nhắn Tin Cá Nhân Hóa: Tùy chỉnh tin nhắn tự động để chúng cảm thấy cá nhân và hấp dẫn, tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Cập Nhật Hồ Sơ Thường Xuyên: Giữ cho hồ sơ khách hàng luôn cập nhật để đảm bảo giao tiếp chính xác và phù hợp.
Sử Dụng Phân Tích: Đánh giá phân tích thường xuyên để xác định xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện trong sự tham gia của khách hàng.

Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể sử dụng WhatsApp CRM by Dex cho các doanh nghiệp thương mại điện tử không?

Đúng, WhatsApp CRM by Dex rất phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó cho phép bạn quản lý đơn đặt hàng khách hàng, theo dõi vận chuyển và cung cấp cập nhật thời gian thực, nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể.

Dữ liệu của tôi có an toàn khi sử dụng WhatsApp CRM by Dex không?

Hoàn toàn. WhatsApp CRM by Dex ưu tiên bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Tất cả dữ liệu đều được mã hóa trong quá trình truyền và tại chỗ, đảm bảo rằng thông tin của bạn vẫn an toàn và bảo mật.

Bạn có thể tích hợp WhatsApp CRM by Dex với các hệ thống CRM khác không?

Đúng, WhatsApp CRM by Dex hỗ trợ tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến như Salesforce, HubSpot và Zoho. Điều này đảm bảo dòng chảy dữ liệu khách hàng liền mạch qua các nền tảng, cung cấp cái nhìn thống nhất về tương tác khách hàng.

Làm thế nào để hủy đăng ký?

Để hủy đăng ký, đăng nhập vào tài khoản của bạn và điều hướng đến phần cài đặt. Từ đó, bạn có thể chọn hạ cấp hoặc hủy kế hoạch. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Thông tin của tôi có được sử dụng làm dữ liệu huấn luyện không?

Không, dữ liệu của bạn hoàn toàn bảo mật và sẽ không được sử dụng cho mục đích huấn luyện nào. Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình và có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào nếu bạn muốn loại bỏ tất cả thông tin liên quan.