WhatsApp CRM by Dex

डेक्स द्वारा WhatsApp CRM क्या है?

डेक्स द्वारा WhatsApp CRM एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) समाधान है जो WhatsApp के साथ आसानी से एकत्रित होता है, जिससे व्यवसाय अपने ग्राहक संबंधों और संचार को लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप के माध्यम से सीधे प्रबंधित कर सकते हैं। इस प्लेटफॉर्म में ग्राहक संलग्नता में वृद्धि, संचार को धीरे-धीरे करने और कुल व्यवसाय की कुशलता में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किए गए एक व्यापक सूट ऑफ टूल्स प्रदान किए जाते हैं।

मुख्य विशेषताएँ

• इंटीग्रेटेड WhatsApp API: व्यवसाय को संदेश भेजने और प्राप्त करने, संपर्कों का प्रबंधन करने और WhatsApp के माध्यम से स्वचालित प्रतिक्रियाएँ प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
• ग्राहक प्रोफाइल प्रबंधन: विस्तृत ग्राहक प्रोफाइल बनाने और निर्माण करने और संचालित करने की क्षमता प्रदान करता है, जिसमें संपर्क जानकारी, खरीदारी का इतिहास और संबंधित लॉग शामिल हैं।
• स्वचालित कार्यप्रवाह: स्वचालित कार्यप्रवाह जैसे स्वागत संदेश, अनुसरण याददाश्तें और आदेश की पुष्टि करने जैसी नियमित कार्यों को स्वचालित करता है, जिससे प्रतिक्रिया समय और ग्राहक संतोष में सुधार होता है।
• विश्लेषण और रिपोर्टिंग: ग्राहक व्यवहार, संदेश प्रदर्शन और संलग्नता इंजेक्टर के बारे में अंकगणितीय जानकारी प्रदान करता है, जो व्यवसाय को जानकारी देने में मदद करता है।
• बहु-चैनल समर्थन: अन्य संचार चैनलों के साथ एकीकरण का समर्थन करता है, जो ग्राहक अनुभव को बहुमुखी प्लेटफॉर्मों पर एकीकृत करता है।

डेक्स द्वारा WhatsApp CRM का उपयोग कैसे करें?

1. साइन अप करें: डेक्स प्लेटफॉर्म पर एक खाता बनाएँ।
2. अपने WhatsApp बिजनेस खाता से जोड़ें: दिए गए निर्देशों का पालन करें ताकि आप अपने WhatsApp बिजनेस खाता को प्लेटफॉर्म से जोड़ सकें।
3. स्वचालित कार्यप्रवाह सेट अप करें: सामान्य कार्यों जैसे स्वागत संदेश, अनुसरण और आदेश की पुष्टि करने के लिए स्वचालित कार्यप्रवाह को कॉन्फिगर करें।
4. ग्राहक प्रोफाइल बनाएँ: ग्राहक जानकारी जैसे संपर्क विवरण, खरीदारी का इतिहास और संबंधित लॉग इनपुट और प्रबंधित करें।
5. विश्लेषण का पर्यवेक्षण करें: संदेश प्रदर्शन, ग्राहक संलग्नता और अन्य महत्वपूर्ण अंकगणितीय जानकारी का पर्यवेक्षण करने के लिए विश्लेषण डैशबोर्ड का उपयोग करें।

मूल्य जानकारी

डेक्स द्वारा WhatsApp CRM विभिन्न व्यवसाय की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए लचीले मूल्य योजनाएँ प्रदान करता है:

• बेसिक योजना: सीमित विशेषताओं के साथ नि:शुल्क योजना, छोटे व्यवसाय या स्टार्टअप्स के लिए उपयुक्त है। इसमें बेसिक ग्राहक प्रोफाइल प्रबंधन और सीमित स्वचालित कार्यप्रवाह शामिल हैं।
• प्रोफेशनल योजना: $29/महीना, उन्नत विशेषताओं जैसे उन्नत विश्लेषण, अनंत स्वचालित कार्यप्रवाह और प्राथमिक ग्राहक समर्थन जैसी विशेषताओं का समर्थन करती है।
• एंटरप्राइज योजना: विशाल व्यवसायों के लिए विशिष्ट कीमत वाली विशेष अनुकूलन और निर्दिष्ट समर्थन की आवश्यकता के लिए विशेष योजना। इसमें प्रोफेशनल योजना की सभी विशेषताएँ शामिल हैं और विशिष्ट अनुकूलन और निर्दिष्ट खाता प्रबंधन शामिल हैं।

उपयोगी टिप्स

• स्वचालित कार्यप्रवाह को अपग्रेड करें: नियमित कार्यों को स्वचालित कार्यप्रवाह का उपयोग करके प्रबंधित करें, जिससे जटिल ग्राहक संबंधों के लिए अधिक समय उपलब्ध होता है।
• संदेशों को व्यक्तिगत बनाएँ: संदेशों को व्यक्तिगत और प्रेरक बनाने के लिए उन्हें व्यक्तिगतीकृत करें, जिससे ग्राहक संतोष में सुधार होता है।
• प्रोफाइल को नियमित अपडेट करें: प्रोफाइल को नियमित अपडेट करके सटीक और संबंधित संचार की सुनिश्चित कीजिए।
• विश्लेषण का लाभ उठाएँ: नियमित रूप से विश्लेषण की समीक्षा करके ग्राहक संलग्नता में प्रवृत्ति और सुधार के क्षेत्रों को पहचानें।

सामान्य प्रश्न

क्या मैं डेक्स द्वारा WhatsApp CRM का उपयोग ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए कर सकता हूँ?

हां, डेक्स द्वारा WhatsApp CRM ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए आदरणीय है। यह आपको ग्राहक आदेशों का प्रबंधन, भेजने का पता लगाना और रियल-टाइम अपडेट प्रदान करने में मदद करता है, जिससे कुल खरीदारी अनुभव में सुधार होता है।

क्या मेरी जानकारी डेक्स द्वारा WhatsApp CRM के साथ सुरक्षित है?

निश्चित रूप से। डेक्स द्वारा WhatsApp CRM डेटा सुरक्षा और गोपनीयता को प्राथमिकता देता है। सभी डेटा ट्रांसिट में और रिस्ट में एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, जो आपकी जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने में मदद करता है।

क्या मैं डेक्स द्वारा WhatsApp CRM को अन्य CRM सिस्टमों के साथ एकीकृत कर सकता हूँ?

हां, डेक्स द्वारा WhatsApp CRM लाइक सेल्सफोर्स, हबस्पॉट और झोलो जैसे प्रसिद्ध CRM सिस्टमों के साथ एकीकरण का समर्थन करता है। यह ग्राहक जानकारी के धुरी प्रवाह को एकीकृत करने में मदद करता है, जो ग्राहक संबंधों के एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करता है।

मैं अपना सदस्यता रोक सकता हूँ?

अपना सदस्यता रोकने के लिए, अपने खाते में लॉग इन करें और सेटिंग्स खंड का पालन करें। वहाँ से आप अपने योजना को डाउनग्रेड करने या रोकने का चयन कर सकते हैं। अगर आपको किसी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो हमारी ग्राहक समर्थन टीम आपकी मदद करने के लिए उपलब्ध है।

क्या मेरी जानकारी प्रशिक्षण डेटा के लिए इस्तेमाल की जाएगी?

नहीं, आपकी जानकारी निष्पक्ष है और किसी प्रशिक्षण के लिए इस्तेमाल नहीं की जाएगी। आपको अपनी जानकारी का पूरा नियंत्रण है और आप किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं यदि आप संबंधित सभी जानकारी को हटाना चाहते हैं।