Missive

Missive là gì?

Missive là một nền tảng giao tiếp tiên tiến được thiết kế để tối ưu hóa sự hợp tác giữa các thành viên trong đội và tương tác với khách hàng. Nó tích hợp liền mạch với nhiều kênh nhắn tin, bao gồm email, SMS và các nền tảng truyền thông xã hội, cho phép các đội quản lý tất cả các giao dịch của họ tại một vị trí trung tâm. Missive đơn giản hóa quá trình theo dõi tin nhắn, quản lý công việc và duy trì mối quan hệ với khách hàng, làm cho nó trở thành một công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn nâng cao năng suất và hiệu quả.

Tính Năng Chính

• Hộp thư thống nhất: Quản lý tất cả các tin nhắn đến và đi từ một giao diện đơn, giảm thiểu nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng khác nhau.
• Quản lý Công Việc: Gán công việc trực tiếp trong cuộc trò chuyện, đảm bảo rằng mọi người đều đi đúng hướng và hạn chót được đáp ứng.
• Quản lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM): Theo dõi các tương tác và lịch sử của khách hàng, giúp cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
• Năng lực Tích Hợp: Kết nối với các công cụ phổ biến như Slack, Google Calendar và Trello để tăng cường chức năng.
• Phân Tích và Báo Cáo: Có được cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của đội ngũ và sự tham gia của khách hàng thông qua các tính năng phân tích và báo cáo chi tiết.

Cách Sử Dụng Missive

1. Đăng Ký: Tạo tài khoản trên nền tảng Missive bằng cách cung cấp địa chỉ email và đặt mật khẩu.
2. Kết Nối Các Kênh: Tích hợp tài khoản email, SMS và truyền thông xã hội của bạn để tập trung hóa giao dịch của bạn.
3. Quản Lý Cuộc Trò Chuyện: Sử dụng hộp thư thống nhất để xem và trả lời tất cả các tin nhắn tại một nơi. Sử dụng các tính năng quản lý công việc để gán và theo dõi công việc.
4. Sử Dụng CRM: Nhập thông tin chi tiết và lịch sử tương tác của khách hàng để duy trì mối quan hệ khách hàng có tổ chức và cá nhân hóa.
5. Tích Hợp Công Cụ: Kết nối với các công cụ khác như Slack và Google Calendar để tăng cường quy trình làm việc và năng suất.
6. Xem Phân Tích Hiệu Suất: Xem lại phân tích và báo cáo để có cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của đội ngũ và sự tham gia của khách hàng.

Thông Tin Giá Cả

Missive cung cấp mô hình định giá bậc thang để phù hợp với kích thước và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp:

• Kế Hoạch Miễn Phí: Phù hợp cho các đội nhỏ, kế hoạch này bao gồm các tính năng cơ bản như hộp thư thống nhất, quản lý công việc giới hạn và phân tích cơ bản.
• Kế Hoạch Chuyên Nghiệp: Được định giá ở mức $15/người/tháng, kế hoạch này bao gồm quản lý công việc nâng cao, khả năng đầy đủ của CRM và phân tích nâng cao.
• Kế Hoạch Doanh Nghiệp: Tùy chỉnh cho các tổ chức lớn, kế hoạch này bao gồm tất cả các tính năng của kế hoạch Chuyên Nghiệp cộng với hỗ trợ chuyên dụng, tích hợp tùy chỉnh và chiết khấu khối lượng.

Mẹo Hữu Ích

• Tùy Biến Bảng Điều Khiển: Tùy chỉnh bảng điều khiển của bạn để hiển thị thông tin và công cụ quan trọng nhất cho quy trình làm việc của bạn.
• Thiết Lập Luồng Làm Việc Tự Động: Sử dụng các tính năng tự động hóa để tối ưu hóa các công việc lặp đi lặp lại và cải thiện hiệu quả.
• Đào Tạo Đội Nhóm: Đảm bảo tất cả các thành viên trong đội đều quen thuộc với các tính năng của Missive để tận dụng tối đa tiềm năng của nó.
• Theo Dõi Phân Tích Thường Xuyên: Kiểm tra phân tích thường xuyên để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ.

Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể tích hợp Missive với các công cụ khác ngoài Slack và Google Calendar không?

Có, Missive hỗ trợ tích hợp với nhiều công cụ bên thứ ba khác nhau. Bạn có thể kết nối với các công cụ như Trello, Asana và nhiều công cụ khác để tăng cường quy trình làm việc của mình.

Có giới hạn số lượng kênh mà tôi có thể kết nối không?

Không, không có giới hạn số lượng kênh mà bạn có thể kết nối. Bạn có thể tích hợp bất kỳ số lượng tài khoản email, SMS và truyền thông xã hội nào mà bạn cần.

Missive có cung cấp phiên dùng thử miễn phí không?

Có, Missive cung cấp phiên dùng thử miễn phí 14 ngày cho tất cả các kế hoạch. Điều này cho phép bạn thử nghiệm nền tảng và xem liệu nó có đáp ứng nhu cầu của bạn trước khi cam kết vào một kế hoạch trả phí.

Bạn có thể xuất dữ liệu của mình nếu bạn quyết định hủy đăng ký không?

Tất nhiên. Missive cho phép bạn xuất tất cả dữ liệu của mình, bao gồm các tương tác khách hàng và lịch sử công việc, trước khi hủy đăng ký.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng có sẵn 24/7 không?

Tình trạng sẵn có của dịch vụ hỗ trợ khách hàng phụ thuộc vào kế hoạch. Đối với Kế Hoạch Doanh Nghiệp, dịch vụ hỗ trợ chuyên dụng 24/7 được cung cấp, trong khi các kế hoạch khác có thể có giờ làm việc giới hạn.