Missive

Qu’est-ce que Missive ?

Missive est une plateforme de communication avancée conçue pour rationaliser la collaboration d’équipe et les interactions avec les clients. Elle s’intègre de manière transparente à divers canaux de messagerie, y compris le courrier électronique, les SMS et les plateformes de médias sociaux, permettant aux équipes de gérer toutes leurs communications dans un emplacement centralisé. Missive simplifie le processus de suivi des messages, de gestion des tâches et de maintien des relations client, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer la productivité et l’efficacité.

Fonctionnalités Clés

• Boîte de réception Unifiée : Gérez tous les messages entrants et sortants depuis une seule interface, réduisant ainsi la nécessité de basculer entre plusieurs applications.
• Gestion des Tâches : Attribuez des tâches directement au sein des conversations, assurant que chacun reste sur la bonne voie et que les délais soient respectés.
• Gestion des Relations Client (CRM) : Suivez les interactions et l’historique des clients, permettant un service client personnalisé et efficace.
• Capacités d’Intégration : Connectez-vous à des outils populaires comme Slack, Google Calendar et Trello pour une fonctionnalité accrue.
• Analyse et Rapports : Obtenez des informations sur les performances de l’équipe et l’engagement des clients grâce à des fonctionnalités d’analyse et de rapport détaillées.

Comment utiliser Missive

1. Inscrivez-vous : Créez un compte sur la plateforme Missive en fournissant votre adresse e-mail et en définissant un mot de passe.
2. Connectez les Canaux : Intégrez vos comptes e-mail, SMS et réseaux sociaux pour centraliser vos communications.
3. Gérez les Conversations : Utilisez la boîte de réception unifiée pour consulter et répondre à tous les messages en un seul endroit. Utilisez les fonctionnalités de gestion des tâches pour attribuer et suivre les tâches.
4. Utilisez le CRM : Entrez les détails des clients et l’historique des interactions pour maintenir des relations clients organisées et personnalisées.
5. Intégrez les Outils : Connectez-vous à d’autres outils comme Slack et Google Calendar pour améliorer le flux de travail et la productivité.
6. Analysez les Performances : Examinez les analyses et rapports pour obtenir des informations sur les performances de l’équipe et l’engagement des clients.

Informations sur les Tarifs

Missive propose un modèle tarifaire par paliers pour s’adapter aux différentes tailles d’entreprises et besoins :

• Plan Gratuit : Idéal pour les petites équipes, ce plan comprend des fonctionnalités de base telles qu’une boîte de réception unifiée, une gestion des tâches limitée et des analyses de base.
• Plan Pro : Facturé à 15 $ par utilisateur et par mois, ce plan comprend une gestion des tâches avancée, des capacités CRM complètes et des analyses renforcées.
• Plan Entreprise : Personnalisé pour les grandes organisations, ce plan comprend toutes les fonctionnalités du Plan Pro, plus un support dédié, des intégrations personnalisées et des remises pour volumes importants.

Astuces Utiles

• Personnalisez Votre Tableau de Bord : Adaptez votre tableau de bord pour afficher les informations et les outils les plus pertinents pour votre flux de travail.
• Configurez des Flux de Travail Automatisés : Utilisez les fonctionnalités d’automatisation pour rationaliser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité.
• Formez Votre Équipe : Assurez-vous que tous les membres de l’équipe sont familiers avec les fonctionnalités de Missive pour maximiser son potentiel.
• Révisitez Régulièrement les Analyses : Révisez régulièrement les analyses pour identifier les domaines d’amélioration et optimiser les performances de l’équipe.

FAQ

Puis-je intégrer Missive avec d’autres outils en dehors de Slack et Google Calendar ?

Oui, Missive prend en charge l’intégration avec une large gamme d’outils tiers. Vous pouvez vous connecter à des outils comme Trello, Asana et plus encore pour améliorer votre flux de travail.

Y a-t-il une limite au nombre de canaux que je peux connecter ?

Non, il n’y a pas de limite au nombre de canaux que vous pouvez connecter. Vous pouvez intégrer autant de comptes e-mail, SMS et réseaux sociaux que nécessaire.

Missive offre-t-il un essai gratuit ?

Oui, Missive offre un essai gratuit de 14 jours pour tous les plans. Cela vous permet de tester la plateforme et de voir si elle répond à vos besoins avant de vous engager dans un abonnement payant.

Puis-je exporter mes données si je décide d’annuler mon abonnement ?

Tout à fait. Missive vous permet d’exporter toutes vos données, y compris les interactions client et l’historique des tâches, avant d’annuler votre abonnement.

Le support client est-il disponible 24/7 ?

La disponibilité du support client dépend du plan. Pour le Plan Entreprise, un support dédié 24/7 est fourni, tandis que les autres plans peuvent avoir des heures limitées.