Zendial

Zendial คืออะไร?

Zendail เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านการ Automate และการวิเคราะห์เชิงอัจฉริยะ ระบบ Zendail สามารถทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์และแพลตฟอร์ม CRM ที่มีอยู่แล้วอย่างราบรื่น นำเสนอชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการโทรเข้าและออก การส่งอีเมล และการแชท Zendail ใช้เทคโนโลยี AI เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อปรับปรุงการส่งต่อการโทร การตอบสนองแบบอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

คุณสมบัติหลัก

• การส่งต่อการโทรด้วย AI: ใช้ NLP เพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้โทรและส่งต่อการโทรไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุด ลดเวลาการรอคอยและปรับปรุงอัตราการแก้ไขปัญหาครั้งแรก
• การตอบสนองแบบอัตโนมัติ: ใช้แชทบ็อตและผู้ช่วยเสมือนเพื่อจัดการกับคำถามทั่วไป ทำให้ตัวแทนคนจริงมีเวลาในการจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: ให้ข้อมูลทันทีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการโทร ความคืบหน้าของตัวแทน และความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้สามารถจัดการเชิงรุกและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ความสามารถในการเชื่อมต่อ: เชื่อมต่อกับระบบ CRM ยอดนิยม เช่น Salesforce และ Zendesk อย่างราบรื่น ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นแบบเดียวกันในทุกจุดสัมผัส
• รายงานโดยละเอียด: นำเสนอรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวชี้วัดสำคัญ เช่น ปริมาณการโทร ประสิทธิภาพของตัวแทน และคำติชมของลูกค้า ช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

วิธีการใช้งาน Zendail

1. ตั้งค่าบัญชีของคุณ: ลงทะเบียนบัญชี Zendail และกำหนดค่าการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และเมนู IVR
2. เชื่อมต่อกับ CRM: เชื่อมต่อกับระบบ CRM ของคุณเพื่อสอดประสานข้อมูลลูกค้าและทำให้งานไหลลื่น
3. กำหนดการส่งต่อการโทร: ใช้ขั้นตอนการส่งต่อการโทรของ AI Zendail เพื่อกำหนดกฎการส่งต่อการโทรตามข้อมูลผู้โทรและรูปแบบทางประวัติศาสตร์
4. นำเข้าแชทบ็อต: นำเข้าแชทบ็อตเพื่อจัดการกับคำถามทั่วไปและส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนคนจริงเมื่อจำเป็น
5. ตรวจสอบประสิทธิภาพ: ตรวจสอบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และรายงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อมูลราคา

Zendail มีแผนราคาที่ยืดหยุ่นที่ปรับแต่งตามขนาดและความต้องการของธุรกิจต่าง ๆ แผนพื้นฐานรวมถึงคุณสมบัติหลัก เช่น การส่งต่อการโทรด้วย AI และการตอบสนองแบบอัตโนมัติ ซึ่งเหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงและความสามารถในการเชื่อมต่ออย่างกว้างขวาง Zendail มีแผนพรีเมียมที่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมและการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจง ติดต่อ Zendail โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคาที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณ

เคล็ดลับที่มีประโยชน์

• อบรมตัวแทนของคุณ: ทำให้ทีมของคุณเข้าใจถึงการใช้เครื่องมือของ Zendail และเข้าใจวิธีการใช้ AI เพื่อให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น
• การอัปเดตประจำ: รักษาซอฟต์แวร์ Zendail ของคุณให้ทันสมัยเพื่อประโยชน์จากข้อดีของ AI ล่าสุดและแพทช์ความปลอดภัย
• ความปลอดภัยของข้อมูล: ดำเนินการมาตรการป้องกันข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนที่ผ่านการประมวลผลผ่าน Zendail
• วงจรการให้คำติชม: สร้างวงจรการให้คำติชมกับลูกค้าเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการเรียนรู้ของเครื่องอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงคุณภาพการบริการ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเชื่อมต่อ Zendail กับแอปพลิเคชันที่สามอื่น ๆ ได้หรือไม่?

ใช่ Zendail รองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันที่สามหลากหลาย เช่น ระบบ CRM, ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ และแพลตฟอร์มวิเคราะห์ นี่ทำให้ระบบนิเวศที่สอดประสานกันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

Zendail มีความปลอดภัยแค่ไหน?

Zendail ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบและตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายอย่างสม่ำเสมอเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลทั่วโลก

Zendail ให้การสนับสนุนอะไร?

Zendail ให้การสนับสนุนทั่วถึงผ่านช่องทางหลายช่องทาง รวมถึงการสนทนาระหว่างการแชท อีเมล และโทรศัพท์ ทีมสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อสงสัยใด ๆ

Zendail เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

แน่นอน! Zendail มีโซลูชันที่ขยายได้ที่เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด แผนพื้นฐานถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กในขณะเดียวกันก็มีพื้นที่สำหรับการเติบโต

ฉันสามารถปรับแต่ง Zendail ให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของฉันได้หรือไม่?

ใช่ Zendail อนุญาตให้มีการปรับแต่งอย่างกว้างขวาง คุณสามารถปรับแต่งกฎการส่งต่อการโทร คำตอบของแชทบ็อต และแดชบอร์ดการรายงานเพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ