Reedback

Reedback क्या है?

Reedback एक उन्नत AI-चलित प्रतिक्रिया प्रबंधन प्रणाली है जो ग्राहक प्रतिक्रिया संकलन, विश्लेषण और इन पर कार्रवाई करने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है। यह विभिन्न प्लेटफॉर्मों और उपकरणों के साथ आसानी से एकीकृत होती है, जिससे कंपनियाँ अपने ग्राहक सेवा और उत्पाद विकास प्रक्रियाओं में सुधार कर सकती हैं। Reedback ईमेल, सोशल मीडिया और सीधी संदेश विभाग जैसे कई चैनलों का समर्थन करता है, जिससे यह आधुनिक कंपनियों के लिए एक विविध विकल्प है।

मुख्य विशेषताएँ

बहु-चैनल समाकलन: Reedback कंपनियों को ईमेल, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और सीधी संदेश ऐप्स जैसे विभिन्न स्रोतों से प्रतिक्रिया संग्रह करने की अनुमति देता है।
स्वचालित विश्लेषण: प्लेटफॉर्म AI एल्गोरिदम का उपयोग करके प्रतिक्रिया को स्वचालित रूप से विश्लेषित करता है, भावनाओं को वर्गीकृत करता है और मुख्य विषयों को पहचानता है।
परिवर्तनीय डैशबोर्ड: उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय के विश्लेषण और प्रदर्शन इंजैक्टर का निरीक्षण करने के लिए परिवर्तनीय डैशबोर्ड बनाने की सुविधा है।
कार्रवाई योग्य अवलोकन: Reedback प्रतिक्रिया के विश्लेषण आधार पर कार्रवाई योग्य अवलोकन और सिफारिशें उत्पन्न करता है, जो कंपनियों को जानकारी देने में मदद करता है।
समाकलन क्षमताएँ: इस प्रणाली कंपनी निर्देशक प्रणाली, सहायता डेस्क सॉफ़्टवेयर और अन्य व्यवसाय उपकरणों के साथ समाकलित होती है ताकि ग्राहक संवादों के पूर्ण दृष्टिकोण प्रदान किए जा सकें।

Reedback कैसे उपयोग करें?

चैनल सेट अप करें: आप प्रतिक्रिया संग्रह करने के लिए चैनल को कॉन्फ़िगर करें, जैसे ईमेल, सोशल मीडिया और सीधी संदेश।
स्वचालित विश्लेषण कॉन्फ़िगर करें: स्वचालित भावना विश्लेषण और प्रतिक्रिया के वर्गीकरण के लिए नियम और पैरामीटर कॉन्फ़िगर करें।
परिवर्तनीय डैशबोर्ड बनाएँ: वास्तविक समय के विश्लेषण और मुख्य प्रदर्शन इंजैक्टर को दिखाने के लिए अपने डैशबोर्ड को परिवर्तनीय बनाएँ।
प्रतिक्रिया का विश्लेषण करें: प्रणाली द्वारा उत्पन्न विश्लेषित प्रतिक्रिया और अवलोकन की समीक्षा करें ताकि आप ग्राहक भावनाओं और रुझानों को समझ सकें।
कार्रवाई करें: अवलोकनों के आधार पर ग्राहक संतुष्टि और उत्पाद पेशकशों में सुधार करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करें।

मूल्य जानकारी

Reedback विभिन्न व्यवसाय की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए एक लचीला मूल्य मॉडल प्रदान करता है:

बेसिक यूज़र: $99/महीना – छोटे व्यवसायों के लिए यह योजना बेसिक विशेषताओं जैसे बहु-चैनल समाकलन, स्वचालित विश्लेषण और परिवर्तनीय डैशबोर्ड शामिल है।
पेशेवर यूज़र: $199/महीना – यह योजना बेसिक यूज़र की सभी विशेषताओं के साथ उन्नत विश्लेषण, प्राथमिक समर्थन और CRM प्रणालियों के साथ समाकलन क्षमताओं को शामिल करती है।
एंटरप्राइज यूज़र: निर्धारित मूल्य – बड़े व्यवसायों के लिए इस योजना में पेशेवर यूज़र की सभी विशेषताओं के साथ विशेष रूप से समर्थन, विशिष्ट समाकलन और उन्नत रिपोर्टिंग शामिल है।

उपयोगी टिप्स

नियमित रूप से कॉन्फ़िगरेशन अपडेट करें: सिस्टम को सबसे हाल की प्रतिक्रिया सही ढंग से संग्रहित रखने के लिए कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को नियमित रूप से अपडेट करें।
प्रदर्शन इंजैक्टर की जांच करें: प्रदर्शन इंजैक्टर की नियमित जांच करें ताकि आप अपनी प्रतिक्रिया प्रबंधन रणनीतियों की प्रभावशीलता का विश्लेषण कर सकें।
ग्राहकों से संलग्न हों: Reedback द्वारा प्रदान की गई अवलोकनों के आधार पर ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से संलग्न हों ताकि आप और मजबूत संबंध बना सकें।
अपनी टीम को प्रशिक्षित करें: Reedback को प्रभावी रूप से उपयोग करने के लिए अपनी टीम को प्रशिक्षित करें ताकि उन्हें इसके लाभों को अधिकतम रूप से निकालने में मदद मिल सके।

FAQ

क्या मैं अपनी मौजूदा CRM प्रणाली के साथ Reedback समाकलित कर सकता हूँ?: हां, Reedback प्रमुख CRM प्रणालियों के साथ समाकलन क्षमताएँ प्रदान करता है, जिससे आप ग्राहक डेटा और प्रतिक्रिया को केंद्रित कर सकते हैं।
Reedback ग्राहक डेटा को कैसे संरक्षित करता है?: Reedback ग्राहक डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता को शक्तिशाली एन्क्रिप्शन और डेटा संरक्षण नियमों के संरक्षण के माध्यम से सुनिश्चित करता है।
क्या मुझे प्रतिक्रिया चैनलों की संख्या में कोई सीमा है?: नहीं, आप प्रतिक्रिया चैनलों की कोई सीमा नहीं है। आप जितनी चैनलों की जरूरत हो, उन्हें समाकलित कर सकते हैं।
क्या मैं प्रतिक्रिया डेटा को निर्यात कर सकता हूँ और इसे आगे विश्लेषण के लिए उपयोग कर सकता हूँ?: हां, Reedback आपको प्रतिक्रिया डेटा को विभिन्न प्रारूपों में जैसे CSV या Excel में निर्यात करने की सुविधा प्रदान करता है, जिसका आगे विश्लेषण करने के लिए बाहरी प्लेटफॉर्म के लिए उपयोग किया जा सकता है।
क्या मेरा डेटा प्रशिक्षण के लिए उपयोग किया जाएगा?: नहीं, Reedback उपयोगकर्ता गोपनीयता का सम्मान करता है और ग्राहक डेटा का प्रशिक्षण के लिए उपयोग नहीं करता है। आप डेटा विलय की मांग कर सकते हैं यदि आवश्यक हो।
कब मुझे Reedback सदस्यता की आवश्यकता होगी?: अगर आपको उन्नत विश्लेषण, विशेष रूप से समर्थन और विशिष्ट समाकलन की आवश्यकता है, तो पेशेवर या एंटरप्राइज यूज़र के लिए सदस्यता लेने की सिफारिश की जाती है।