Reedback

Was ist Reedback?

Reedback ist ein fortschrittliches AI-gesteuerter Feedback-Management-System, das den Prozess der Sammlung, Analyse und Umsetzung von Kundendaten optimiert. Es integriert sich nahtlos mit verschiedenen Plattformen und Tools, sodass Unternehmen ihren Kundenservice und ihre Produktentwicklung verbessern können. Reedback unterstützt mehrere Kanäle wie E-Mails, soziale Medien und direkte Messaging-Dienste, was es zu einer vielseitigen Lösung für moderne Unternehmen macht.

Wichtige Funktionen

• Mehrkanalintegration: Reedback ermöglicht Unternehmen die Erfassung von Feedback aus verschiedenen Quellen, einschließlich E-Mails, sozialen Medien und direkten Messaging-Anwendungen.
• Automatisierte Analyse: Die Plattform nutzt AI-Algorithmen zur automatischen Analyse des Feedbacks, der Kategorisierung von Stimmungen und der Identifizierung von Schlüsselthemen.
• Benutzerdefinierte Dashboards: Nutzer können ihre Dashboards anpassen, um Echtzeitanalysen und Leistungsindikatoren zu verfolgen.
• Auswertbare Erkenntnisse: Reedback generiert auf der Grundlage der analysierten Daten handlungsorientierte Erkenntnisse und Empfehlungen, die Unternehmen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Integrationsfähigkeiten: Das System integriert sich mit CRM-Systemen, Helpdesk-Software und anderen Geschäftstools, um eine umfassende Sicht auf Kundenschnittstellen zu bieten.

Wie man Reedback verwendet

1. Kanäle einrichten: Konfigurieren Sie die Kanäle, von denen Sie Feedback sammeln möchten, wie z.B. E-Mail, soziale Medien und direktes Messaging.
2. Automatische Analyse konfigurieren: Legen Sie Regeln und Parameter für die automatische Stimmungsanalyse und Kategorisierung des Feedbacks fest.
3. Benutzerdefinierte Dashboards erstellen: Passen Sie Ihr Dashboard an, um Echtzeitanalysen und Schlüssel-Leistungsindikatoren anzuzeigen.
4. Feedback analysieren: Überprüfen Sie das analysierte Feedback und die durch das System generierten Erkenntnisse, um Kundenstimmungen und Trends zu verstehen.
5. Aktionen umsetzen: Basierend auf den Erkenntnissen implementieren Sie notwendige Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit und Produktangebote zu verbessern.

Preisinformationen

Reedback bietet ein flexibles Preismodell, um die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen zu erfüllen:

• Basisplan: 99 USD pro Monat – Ideal für kleine Unternehmen, dieser Plan enthält grundlegende Funktionen wie Mehrkanalintegration, automatische Analyse und benutzerdefinierte Dashboards.
• Professionaler Plan: 199 USD pro Monat – Dieser Plan enthält alle Funktionen des Basisplans sowie fortgeschrittene Analysen, Prioritätensupport und Integrationsfähigkeiten mit CRM-Systemen.
• Unternehmensplan: Individuelle Preisgestaltung – Angepasst für große Unternehmen, enthält dieser Plan alle Funktionen des Professionalen Plans sowie dedizierte Unterstützung, benutzerdefinierte Integrationsmöglichkeiten und fortgeschrittene Berichte.

Nützliche Tipps

• Regelmäßige Aktualisierung der Konfiguration: Halten Sie Ihre Konfigurationseinstellungen auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass das System das aktuellste Feedback korrekt erfasst.
• Überwachen von Leistungsindikatoren: Überprüfen Sie regelmäßig die Leistungsindikatoren, um die Effektivität Ihrer Feedback-Management-Strategien einzuschätzen.
• Interagieren mit Kunden: Interagieren Sie aktiv mit Kunden basierend auf den durch Reedback bereitgestellten Erkenntnissen, um stärkere Beziehungen aufzubauen.
• Ausbildung Ihres Teams: Trainieren Sie Ihr Team in der effektiven Nutzung von Reedback, um dessen Vorteile optimal zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Reedback mit meinem bestehenden CRM-System integrieren?

Ja, Reedback bietet Integrationsfähigkeiten mit gängigen CRM-Systemen, sodass Sie Kundendaten und Feedback zentral erfassen können.

Wie behandelt Reedback sensible Kundendaten?

Reedback gewährleistet die Sicherheit und Privatsphäre von Kundendaten durch robuste Verschlüsselung und Einhaltung der Datenschutzvorschriften.

Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Feedback-Kanäle, die ich konfigurieren kann?

Nein, es gibt keine Grenze für die Anzahl der Feedback-Kanäle, die Sie konfigurieren können. Sie können so viele Kanäle integrieren, wie benötigt.

Kann ich Feedback-Daten für weitere Analysen exportieren?

Ja, Reedback ermöglicht Ihnen das Exportieren von Feedback-Daten in verschiedenen Formaten wie CSV oder Excel für weitere Analysen außerhalb der Plattform.

Werden meine Daten für Schulungszwecke verwendet?

Nein, Reedback respektiert die Privatsphäre der Nutzer und verwendet Kundendaten nicht für Schulungszwecke. Sie können auch eine Datenlöschung anfordern, wenn benötigt.

Wann benötige ich eine Reedback-Abonnement?

Wenn Sie fortgeschrittene Analysen, dedizierten Support und benutzerdefinierte Integrationsmöglichkeiten benötigen, wird empfohlen, sich für den Professionalen oder Unternehmensplan zu abonnieren.